Как работает OF.ai: от настройки до контролируемой автоматизации
OF.ai настраивается под конкретную модель, а не под абстрактного чат-бота. Сначала задаются профиль, контент, тон и правила, затем сценарии проверяются в контролируемом режиме.
1. Подключить модель и проверить профиль
Синхронизируйте доступные данные, затем заполните то, чего нет в подключенной платформе: языки, локацию персоны, происхождение и рабочие предпочтения.
2. Организовать библиотеку контента
Добавьте категории, описания, цены и теги. Чем лучше структурированы медиа, тем понятнее контекст для команды и ИИ-сценариев.
3. Настроить персону и границы
Определите стиль общения, допустимые темы, правила предложений и ситуации, которые всегда должны передаваться человеку. Одобренные примеры полезнее одной короткой инструкции.
4. Провести контролируемый тест
Проверяйте ответы до расширения автономности. Сравнивайте ошибки, эскалации, соответствие тону, покрытие сообщений и коммерческие метрики с собственной базовой линией.
5. Расширять автоматизацию выборочно
Автоматизируйте стабильные сценарии, сохраняя ручную проверку там, где важен контекст или риск выше. Пересматривайте правила при изменении команды, контента или требований платформы.