Cómo funciona OF.ai: de la configuración a un flujo supervisado
OF.ai se configura alrededor de una creadora concreta, no de un chatbot genérico. Primero se definen perfil, contenido, tono y reglas; después se prueban los flujos con supervisión antes de ampliar la automatización.
1. Conectar la modelo y revisar el perfil
Sincroniza los datos disponibles y completa lo que la plataforma conectada no ofrece, como idiomas, ubicación de la persona, origen y preferencias operativas.
2. Organizar la biblioteca de contenido
Añade categorías, descripciones, precios y etiquetas. Los metadatos claros ayudan al equipo y a la IA a elegir contenido con mejor contexto.
3. Configurar persona, tono y límites
Define cómo debe sonar el asistente, qué temas evitar, cuándo puede hacer una oferta y qué casos deben escalarse. Los ejemplos aprobados suelen ser más útiles que una instrucción breve.
4. Probar en modo supervisado
Revisa las respuestas antes de aumentar la autonomía. Mide errores, escalados, coherencia de tono, cobertura de mensajes y resultados comerciales contra tu propia línea base.
5. Ampliar la automatización de forma selectiva
Automatiza los flujos estables y conserva la revisión humana para situaciones sensibles, inusuales o de alto valor. Revisa las reglas cuando cambien el contenido, el equipo o los requisitos de la plataforma.